Conditions générales de vente

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Qui sommes-nous

Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur www.lowslowgarage.com, boutique en ligne de Luis Antonio Garabaya Ares (Low Slow Garage), n° fiscal (NIF) 11410766Y, domicilié Zeluán 27, nave 3B, 33418 Zeluán (Gozón), Asturies, Espagne. Inscrit auprès de la délégation des Asturies de l'Agence fiscale espagnole sous le numéro de certificat 169913638220.

Téléphone

+34 690 861 678 · +34 697 148 584

E-mail

info@lowslowgarage.com

Horaires

Du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h 30 et de 15 h 30 à 19 h (heure espagnole)

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous recommandons de les lire et d'en conserver une copie.

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont affichés avant la confirmation de la commande.

Modes de paiement

• Carte bancaire (Visa et Mastercard) : le paiement s'effectue sur la plateforme sécurisée de notre banque. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte. La commande est confirmée lorsque la banque autorise le débit ; à défaut, elle est annulée et nous vous prévenons par e-mail.
• PayPal : la commande est traitée dès que PayPal confirme le paiement.
• Virement bancaire : sur le compte IBAN ES87 0081 5380 3200 0137 5842 (BIC : BSABESBB), en indiquant le numéro de commande. Nous traitons la commande à réception des fonds, ce qui prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes non payées sous 15 jours sont annulées.

Les commandes payées par carte ou PayPal sont traitées en priorité.

Livraison et délais

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le poids de la commande, et affichés avant le paiement.

• Espagne : livraison en 24 à 48 heures pour les commandes passées avant 14 h les jours ouvrables.
• Pays limitrophes : 72 à 96 heures.
• Autres destinations internationales : à partir de 7 jours. Les pièces volumineuses ou très lourdes peuvent nécessiter un transport spécial et un délai plus long.

Livraison gratuite en Espagne dès 149 € d'achat (expédition par Correos Express). Hors articles volumineux nécessitant un transport spécial ou sur palette, comme les tôles longues, moteurs, boîtes de vitesses ou pare-brise. En cas de doute, contactez-nous avant d'acheter.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, nous vous prévenons par e-mail et le transporteur vous envoie le suivi. Les colis sont remis contre signature : nous vous demandons donc une adresse complète et un numéro de téléphone.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des grèves, à la météo ou à d'autres cas de force majeure indépendants de notre volonté.

Disponibilité

Le stock affiché sur le site est mis à jour en temps réel. Les articles disponibles sont expédiés sous un jour ouvrable maximum. Si une pièce n'est pas en stock, sa fiche indique « Sur commande » et nous vous communiquons le délai de réapprovisionnement estimé.

Si plusieurs clients achètent la dernière unité en même temps, elle est attribuée au premier qui finalise le paiement. Si nous ne pouvions pas fournir une pièce, nous vous prévenons pour que vous choisissiez d'attendre ou de l'annuler et de recevoir le reste de la commande plus tôt ; dans ce cas, nous vous remboursons son montant.

Réception de la commande

Tous les envois sont assurés contre la perte et la casse. Nous vous recommandons de vérifier le colis devant le transporteur avant de signer. Si l'emballage est endommagé, notez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les 24 heures à info@lowslowgarage.com.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément aux articles 102 à 108 du décret royal législatif espagnol 1/2007 du 16 novembre (loi générale pour la défense des consommateurs et usagers).

1. Informez-nous par e-mail à info@lowslowgarage.com ou via la page contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes conditions, sans que cela soit obligatoire.
2. Renvoyez-nous le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre notification, en bon état et, si possible, dans son emballage d'origine.
3. Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre notification, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit. Si vous le préférez, nous pouvons remplacer le remboursement par un avoir valable un an.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son fonctionnement (par exemple, pièces montées, peintes ou salies).

Exceptions : conformément à l'article 103 de la même loi, la rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Lorsqu'un produit est dans ce cas, nous l'indiquons sur sa fiche avant l'achat.

Garantie

Tous nos produits sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison, conformément aux articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007. Si un produit n'est pas conforme au contrat, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais et, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Pour la faire valoir, écrivez-nous à info@lowslowgarage.com avec le numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous vous indiquerons comment nous envoyer la pièce et, après examen, nous la réparerons, la remplacerons ou vous la rembourserons.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale. Nous recommandons de confier le montage à un professionnel, en particulier pour les pièces de sécurité comme les freins, la direction ou la suspension.

Service client et réclamations

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via la page contact. Nous répondons aux réclamations dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, sous un mois maximum. Des feuilles de réclamation officielles sont à votre disposition.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile sont compétents pour tout litige.

Modèle de formulaire de rétractation