Condiciones de Uso

LOW SLOW GARAGE

LUIS ANTONIO GARABAYA ARES
ZELUAN 27, NAVE 3B
33418 ZELUAN (GOZON)
ASTURIAS

ESPAÑA

Para contactarnos:
Teléfono: 690861678 / 697148584
e-mail: info@lowslowgarage.com


LOW SLOW es una empresa unipersonal, registrada con el numero de NIF ES 11410766 Y,

En la Delegacion de hacienda de Asturias con numero de certificado 169913638220.

Estamos abierto todo el año de Lunes a Viernes : 09:00 hs -13:30 hs y de 15:30 hs -19:00hrs

1. PAGO SEGURO

Una vez que haya validado su pedido, accederá a una página de sistema de pago seguro con tarjeta de crédito.

Aceptamos las tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD.

Esta página criptada SSL (Secure Socket Layer) le garantiza una total seguridad: puede por lo tanto teclear las 16 cifras y la fecha de caducidad, ya que nadie podrá leerlo, excepto nuestro banco.

Su pedido será válido una vez que recibamos la autorización del centro de tarjetas bancarias de crédito.

Si este no es el caso, el mismo será anulado y recibirá un e-mail para advertirle de lo ocurrido.

Aceptamos igualmente pago via PAYPAL

Información importante según el modo de pago utilizado :
Tarjeta de crédito O PAYPAL
Su pedido será tratado a la mayor brevedad, si el pago ha sido efectuado con TARJETA DE CREDITO o  PAYPAL.

Si no desea pagar en línea con su tarjeta de crédito, puede imprimir su pedido y enviárnoslo sea por correo o e-mail, informando la forma de pago deseada.
Pudiendo pagar también por trasferencia bancaria (tenga en cuenta que el pedido será tratado una vez el importe se vea reflejado en nuestra cuenta, plazo estimado 72hs).

Nuestro IBAN es : ES8700815380320001375842
Code BIC : BSABESBB

Todo pedido validado pero no abonado será guardado por 15 días, luego será anulado de nuestro sistema de gestión.

2. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

El cálculo de gastos de envios se hace automáticamente cuando pase su pedido, tomando en cuenta el país de entrega y el peso de las piezas.
Desde que su pedido parte, será informado por e-mail, y además recibirá una notificación del transportador, con las informaciones detalladas de su envío asi como el plazo de recepción previsto.

Cuente con un plazo de entrega : entre 72  a 96 hs para los países limítrofes.  Teniendo en cuenta que para envíos internacionales, ciertas dimensiones de paquetes impuestas por las compañias aéreas, como piezas voluminosas o muy pesadas que no se admiten en una red de distribución normal,  pueden someterse a un tratamiento específico, llevando asi a un plazo de entrega a mínimo de 7 días en adelante.

Entregas en cualquier lugar en España por envío normal, se entregara en24 a 48 hrs.
Esto es para todos los pedidos realizados antes de las 14:00 hs.

El precio de transporte lo podrá ver en el momento del pedido.

Los paquetes se envían contra firma, lo mejor es que nos dé una dirección detallada donde alguien reciba el paquete, asi como un teléfono de contacto para el transportista. Caso contrario recibirá una notificación de pasaje de la parte del transportista indicándole los pasos a seguir.

No somos responsables de los riesgos de retrasos de transporte debido a huelgas, o a causa de la meteorología.

Si vé que una pieza no está disponible, es inútil pedirla en envío rápido.
El mismo caso para los pagos realizados por transferencia bancaria, ya que el pedido será tomado en cuenta, como las disponibilidad de las piezas una vez recibido dicho pago. 

ENVIOS GRATIS EN ESPAÑA.



Los gastos de envíos son ofrecido por todo pedido de un total y/o superior a 150€ (con entregas por DHL / Correos)

NOTA: esta oferta es válida por toda compra de piezas, excepto los artículos voluminosos, los cuales son expedidos en envíos especiales por paleta, principalmente las piezas que no son aceptadas por un transporte estándar en envíos clásicos, como por ejemplo ciertos artículos de chapa largos o anchos, motores, caja de velocidades, parabrisas... En caso de duda, puede consultarnos.

3. GARANTÍA DE LAS PIEZAS

Todas las piezas enviadas están aseguradas en caso de destrozo o pérdida del paquete.

Para poder validar dicho seguro, recomendamos abrir y verificar el paquete, antes de firmar la recepción.  En caso de avería notifíquelo al transportista inmediatamente y háganoslo saber dentro de las 24 hs siguientes.

DERECHO DE RETRACTACION Y PROCEDURA DE DEVOLUCION

Si por algún motivo Ud. no está satisfecho con su pedido recibido, puede ejercer el derecho de retractación bajo un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo (Sello correspondiente de correos o transporte). Para ello debe utilizar el Formulario de devolución o solicitarlo por e-mail por medio de la rúbrica « contacto » en nuestro Sitio.

Este documento debe ser completado, impreso y adjunto a la/s pieza/s que Ud desea retornar.

A defecto, Low & Slow no procederá a ningún cambio o reintegro de los productos concernidos.

Una vez el material recibido, Low & Slow se compromete luego de justificado el mismo, el reintegro de la suma abonada por el cliente.

Si el producto no le conviene, los gastos de retorno corren por su cuenta.

El cliente podrá elejir entre dos modos de reintegro :

•          Obtener un crédito en cuenta (válido por el termino de un año) y utilizable directamente en nuestro sitio.
•          Un reintegro del monto de la pieza devuelta, según el modo de pago de dicho pedido.

Si los productos recibidos no corresponden a los comprados, y que el error incumbe al sevicio de Low & Slow, los gastos de retorno corren por cuenta de Low & Slow.

En este caso deberá utilizar el Formulario de solicitud de posventa. El cual deberá ser completado y enviado por e-mail a info@lowslowgarage.com

Luego será informado del procedimiento a seguir.

En todos los casos, el cliente deberá retornar la pieza en el mismo estado que la recibió y con su embalaje original. El formulario de devolución debe ser completado y adjunto a la misma para poder ser tratado a la mayor brevedad posible desde su recepción.

Nos tomamos el derecho de retener gastos o negar el retorno si la devolución no cumple con las normas requeridas, o sea incompleta, averiada o sucia.

PD: Ciertos productos de nuestro catálogo donde se menciona « no se aceptan devoluciones » o « por pedido especial o bajo pedido », no podrán ser cambiados ni reintegrados, sabiendo que se trata de una fabricación personalizada al pedido.

GARANTIA

Todos nuestros productos están sometidos a una Garantía Legal de Vicios ocultos o a la Garantía Legal de conformidad.

Garantía legal de conformidad:

La garantía de conformidad es gratuita. Es una obligación legal y no contractual.
Está prevista en los artículos L.217-4 a L. 217-14 del Código del Consumo. El período de la garantía legal de conformidad es de dos años. Este plazo comienza a partir de la fecha de posesión del producto.

Garantía legal de vicios ocultos:

Ciertos defectos del producto no son aparentes en el momento de la adquisición. Hablamos entonces de vicios ocultos, Ud. beneficiará igualmente de una garantía legal que concierne a ese tipo de defectos no identificables facilmente.
La garantía de vicios ocultos está prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Ud. dispone de un plazo de dos años para actuar. Contrariamente a la garantía legal de conformidad, el punto de comienzo para tomar acto en justicia es fijada al día de descubrimiento del defecto y no al día de la adquisición.

Igualmente aplicamos una garantía comercial de un año, sobre la mayoría de nuestros productos (salvo productos eléctricos) en caso de rotura. Asi como por avería y defecto prematuro sobre alguno de nuestros productos Ud. podrá solicitar la garantía del mismo.

Para esto deberá utilizar el  Formulario de solicitud de Posventa, el cual deberá ser completado y enviado por e-mail con las fotos y/o informaciones requeridas a info@lowslowgarage.com

Una vez recibido el mismo será tratado y se le comunicará a la mayor brevedad posible el procedimiento para el reemplazo de la pieza defectuosa. Si no nos es imposible dicho cambio, el producto le será reintegrado.  

Están excluídos de esta garantía todo disfuncionamiento o deterioración por causa de un defecto de instalación o una mala utilización del mismo.

En todo caso, los gastos de desmontaje, reinstalado o peritaje correrán a cargo del cliente.

4. DISPONIBILIDAD

Nuestro stock es muy grande, por lo que nos permite hacer envíos en el mismo día por todo pedido realizado antes de las 12 hs.

Si la pieza que necesita no está en stock, le informaremos por e-mail el máximo de detalles relacionados con la disponibilidad. Puediendo Ud. respondernos con su decisión.

De todas maneras, sepa que por todo pedido abonado por transferencia, no serán tomados en cuenta hasta el momento de la recepción del mismo, o sea un plazo de acreditación en nuestra cuenta que  va entre 2 o 3 días laborables.

El Stock está en línea directa en nuestro sitio. Su pedido será reservado una vez el mismo abonado. Por ese motivo si son varios los clientes que compran a la vez la misma pieza,  será tratado en prioridad el pedido por orden de pago.
Caso contrario se le informará por e-mail el plazo previsto de reabastecimiento del producto.

Plazo de envío:

Por cada pieza Ud. encuentrará la información de plazo de envío, en la ficha artículo como también en el recapitulativo de su carrito.

En el caso de un artículo no disponible:
Le sera indicado el plazo estimado de envío por el artículo correspondiente.

En el caso de un artículo disponible:
Le indicamos un plazo de expedición de 1 día.
Esto significa que la pieza puede partir en un día como máximo, Ud. podrá recibirla en los días que siguen. EL plazo de recepción de su pedido dependerá de su lugar de entrega y tipo de transporte seleccionado en el momento del pedido.

Tomar nota en ambos casos:
Que un artículo esté o no disponible, es posible que Ud. quiera pedir una cantidad superior a la indicada en stock o mismo que podríamos recibir en el día.
En este caso el servicio al cliente lo tendrá informado rapidamente del plazo previsto por las piezas suplementarias.
Ud. podrá asi confirmarnos si este le conviene. Caso contrario Ud. podrá anular esta pieza y asi poder recibir rapidamente el resto de su pedido disponible.
Igualmente la información de stock como el plazo de expedición están dadas al momento de validar su pedido. Sabiendo que si hay alguna otra persona que lo haga en el mismo tiempo, las piezas serán reservadas al primero que confirme el pago sea (con tarjeta de crédito o Paypal).