Condiciones generales de contratación

Quiénes somos

Estas condiciones regulan la compra de productos en www.lowslowgarage.com, tienda en línea de Luis Antonio Garabaya Ares (Low Slow Garage), con NIF 11410766Y y domicilio en Zeluán 27, nave 3B, 33418 Zeluán (Gozón), Asturias. Inscrito en la Delegación de la Agencia Tributaria de Asturias con número de certificado 169913638220.

Teléfono

697 148 584

Correo electrónico

info@lowslowgarage.com

Horario

De lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00

Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos y se muestran antes de confirmar el pedido.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard): el pago se realiza en la pasarela segura de nuestro banco. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando el banco autoriza el cargo; si no lo autoriza, el pedido se anula y te avisamos por correo.
• PayPal: el pedido se tramita en cuanto PayPal confirma el pago.
• Transferencia bancaria: a la cuenta IBAN ES87 0081 5380 3200 0137 5842 (BIC: BSABESBB), indicando el número de pedido. Tramitamos el pedido cuando el importe llega a nuestra cuenta, lo que suele tardar entre 2 y 3 días laborables. Los pedidos no pagados en 15 días se anulan.

Los pedidos con tarjeta o PayPal se tramitan con prioridad.

Envíos y plazos de entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino y el peso del pedido, y se muestran antes de pagar.

• España: entrega en 24 a 48 horas para pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables.
• Países limítrofes: entre 72 y 96 horas.
• Resto de destinos internacionales: a partir de 7 días. Las piezas voluminosas o muy pesadas pueden requerir un transporte especial y un plazo mayor.

Envío gratuito en España para pedidos a partir de 149 € (envío con Correos Express). No incluye los artículos voluminosos que requieren transporte especial o en palé, como chapas largas, motores, cajas de cambios o parabrisas. Si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.

Cuando tu pedido salga del almacén te avisaremos por correo y la empresa de transporte te enviará el seguimiento. Los paquetes se entregan con firma, por lo que te pedimos una dirección completa y un teléfono de contacto.

No somos responsables de los retrasos causados por huelgas, fenómenos meteorológicos u otras causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

Disponibilidad

El stock que ves en la web está actualizado en tiempo real. Los artículos disponibles se envían en un plazo máximo de un día laborable. Si una pieza no está en stock, en su ficha verás «Bajo pedido» y te indicaremos el plazo estimado de reposición.

Si varios clientes compran a la vez la última unidad, se asigna al primero que complete el pago. Si no pudiéramos servir alguna pieza, te avisaremos para que decidas si esperas o la anulas y recibes antes el resto del pedido; en ese caso te reembolsaremos su importe.

Recepción del pedido

Todos los envíos están asegurados contra pérdida o rotura. Te recomendamos revisar el paquete delante del transportista antes de firmar. Si el embalaje llega dañado, anótalo en el albarán de entrega y avísanos en las 24 horas siguientes a info@lowslowgarage.com.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Comunícanoslo por correo a info@lowslowgarage.com o a través de la página de contacto, indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
2. Devuélvenos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
3. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto. Si lo prefieres, podemos sustituir el reembolso por un saldo a tu favor válido durante un año.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, piezas montadas, pintadas o manchadas).

Excepciones: según el artículo 103 de la misma ley, no se admite el desistimiento en productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados. Cuando un producto esté en esta situación lo indicaremos en su ficha antes de la compra.

Garantía

Todos los productos que vendemos son nuevos y cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Para solicitarla, escríbenos a info@lowslowgarage.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Te indicaremos cómo enviarnos la pieza y, una vez revisada, la repararemos, sustituiremos o te devolveremos su importe.

La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado o el desgaste normal. Recomendamos que el montaje lo realice un profesional, especialmente en piezas de seguridad como frenos, dirección o suspensión.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por teléfono, por correo o desde la página de contacto. Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento